Garantievoorwaarden

Garantie Dekking

Bij Viantie krijg je 6 maanden beperkte garantie op product- en materiaalfouten vanaf de datum van levering.
Deze garantie geldt alleen voor de eerste koper en voor producten die rechtstreeks zijn gekocht via viantie.com of een erkende verkoper.

Mocht er binnen zes maanden na levering een probleem ontstaan door een fabricage- of materiaalfout bij normaal gebruik, stuur dan een e-mail naar info@viantie.com met je bestelnummer en duidelijke foto’s van het probleem.
Na beoordeling door ons team bieden we - naar eigen inzicht - één van de volgende oplossingen:

  • Het product repareren, of

  • Het product vervangen door hetzelfde of een vergelijkbaar model, of

  • Een terugbetaling doen tot het oorspronkelijke aankoopbedrag.

Uitzonderingen & Beperkingen

De garantie geldt niet in de volgende gevallen:

  • Normale slijtage (zoals krassen, verkleuring, vervaging of kleine beschadigingen)

  • Schade door verkeerd gebruik, nalatigheid, een ongeluk, verkeerde opslag of aanpassingen (zoals niet-goedgekeurde reparaties)

  • Producten die zijn gewijzigd na verzending

  • Gebruik voor verhuur, commerciële of zakelijke doeleinden

  • Natuurlijke veroudering of kleine variaties in materialen (zoals structuur of kleur van leer of stof)

  • Schade door extreme omstandigheden (hitte, kou, vocht, zon, water, zout of chemicaliën)

Hoe een garantieclaim indienen

Wil je een garantieclaim indienen? Volg dan deze stappen:

  1. Stuur binnen zes maanden na levering een e-mail naar info@viantie.com.

  2. Voeg je bestelnummer, aankoopdatum, korte beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s toe.

  3. Ons team beoordeelt je aanvraag en reageert binnen 5–10 werkdagen.

  4. Bij goedkeuring ontvang je instructies voor het eventueel terugsturen van het product.

  5. Na bevestiging van het defect bieden we een reparatie, vervanging of terugbetaling aan.

Het product moet in originele staat worden teruggestuurd, tenzij anders is afgesproken. In sommige gevallen nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Beperking van aansprakelijkheid

Deze garantie is de enige garantie die Viantie biedt.
Andere (impliciete) garanties, zoals geschiktheid voor een bepaald doel, zijn uitgesloten voor zover toegestaan door de wet.
De maximale aansprakelijkheid van Viantie is beperkt tot het oorspronkelijke aankoopbedrag.
In sommige landen gelden andere regels; in dat geval blijven jouw wettelijke rechten van kracht.

Algemene bepalingen

  • Deze garantie geeft je specifieke wettelijke rechten, maar je kunt ook andere rechten hebben, afhankelijk van waar je woont.

  • De garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de eerste koper.

  • Viantie behoudt zich het recht voor om de garantievoorwaarden op elk moment aan te passen. Wijzigingen gelden alleen voor aankopen die daarna zijn gedaan.

  • Voor vragen of meer informatie kun je altijd mailen naar info@viantie.com.

Bedrijfsinformatie

Winkelnaam: Viantie
Bedrijfsnaam: Hanovic Trading B.V.
Adres: Maasdijk 136, 5308 JG Aalst, Nederland
Telefoon: +31 970 10209780
E-mail: info@viantie.com
KvK-nummer: 90630548
Contactformulie: Neem contact op
Btw-nummer: NL865384976B01

Klantenservice: Maandag t/m vrijdag, 10:00 – 18:00 uur (CET/CEST)
Reactietijd: Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren tijdens openingstijden.
Volg ons op: Instagram, Facebook, Pinterest.