Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist.

Bedingungen für Rücksendungen

Produktzustand: Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.

Rückgabeoptionen

• Volle Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Gutschrift (auf Anfrage erhältlich)
• Ersatz für fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte

Rückgabeprozess

• Schritt 1: Kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter info@viantie.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.
• Schritt 2: Unser Team stellt Ihnen Rücksendeanweisungen sowie ein Widerrufs-/Rücksendeformular zur Verfügung. Dieses Formular muss Ihrer Sendung beigefügt werden.
• Schritt 3: Senden Sie den Artikel an die untenstehende Rücksendeadresse per nachverfolgbarem Versand. Ohne Sendungsverfolgung tragen Sie das Risiko bis zum Eingang bei uns.

Rücksendeadresse:

Viantie
Maasdijk 136, 5308 JG Aalst, Niederlande
Für alle rücksende- oder widerrufsbezogenen Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@viantie.com

Rücksendekosten

• Von Viantie übernommen: Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.
  
• Kundenseitig zu tragen: Bei Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung oder Widerruf ohne Mangel.

Erstattungsprozess

• Bearbeitungszeit: Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.
• Erstattungsmethode: Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart.
• Umfang der Erstattung: Rückerstattet werden der Produktpreis und die Standardversandkosten (sofern berechnet). Aufpreise für Premium- oder Expressversand sind ausgeschlossen.

Besondere Szenarien

• Umtausch: Kein gesetzlicher Anspruch, kann jedoch bei fehlerhaften oder falschen Artikeln gewährt werden.
• Widerruf / Meinungsänderung: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen möglich. Rückerstattet werden Produktkosten + Standardversand, nicht jedoch Expresskosten.
• Defekte Artikel: Innerhalb von 48 Stunden mit Fotos melden. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten.
• Beschädigte Artikel: Bitte mit Fotos melden. Wir veranlassen Ersatz oder Rückerstattung.
• Falsch gelieferte Artikel: Innerhalb von 7 Tagen melden. Wir senden den korrekten Artikel und übernehmen die Rücksendekosten.
• Artikel nicht angekommen: Bitte prüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung. Falls das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an den Support.
• Stornierung: Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden.

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